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• Artículo: Tecnología: ¿Fuente de Distracción o Dominancia?
• Ebook 2023: El año de la reinvención
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Artículo - Tecnología: ¿Fuente de Distracción o Dominancia?

Desde hace años es a la vez moda y lugar común concebir la estrategia de una empresa como:

Convertirse en una empresa Tech driven, AI Driver, mobile first, Data driven, blockchain based, etc. etc.

La Transformación Digital como marketing y cero sustancia.

El término varía dependiendo de la tecnología de moda del momento.

Eso es una señal de falta de visión, distracción y poca claridad estratégica de los líderes de la empresa.

Es una salida fácil que no significa mucho.

Ahora, si eres….

…Director General o Dueño y es tu responsabilidad desarrollar la estrategia de tu empresa

… o responsable de vender y posicionar productos o servicios tecnológicos.

Este artículo es muy importante porque te dará un marco conceptual sobre cómo utilizar la tecnología como potenciador de un negocio y no como un distractor.

Porque si bien ser una empresa tecnológica no suele llevarte a ningún lado, la aplicación de la tecnología es necesaria para lograr una posición competitiva dominante.

Y comienzo con un caso real y anónimo pero lo suficientemente común como para que conozcas diversas empresas en esta situación.

Esta empresa, llamémosla ACME, era una empresa altamente rentable dedicada a dar servicios a otras empresas.

Con el flujo extra decidieron convertirse en una empresa tecnológica.

Adquirieron algunas Startups y desarrollaron sus plataformas.

¿El problema?

Empezaron a aplicar la tecnología para vender servicios al cliente final, que no era su core y donde no tenían mucho expertise.

La empresa lleva años con ese enfoque, redoblando la inversión con la esperanza de que los resultados lleguen.

Y esa nueva apuesta sigue siendo muy pequeña, poco rentable y se ha comido la utilidad (que antes proveía generosos dividendos a los accionistas).

Perseguir una estrategia basada en tecnología hizo a esta empresa distraerse de su Core, donde no ha crecido en años.

Y para eso cito a Chris Zook en Profit From The Core: A Return to Growth in Turbulent Times, uno de los libros más icónicos de la estrategia.

Habla sobre...

“pundits who suggest deceptively simple (and consistently incorrect) strategies for winning an extremely complex, multifaceted game.”

Anoto: como sugerir volverse una empresa Tech driven.

“Their siren song seduces with its revolutionary appeal: "Discard the old, leave your historic core business behind, and set out for the promised land." Sometimes this advice leads to the right course. Yet, as we argue in this book and demonstrate with examples and extensive empirical data, it usually does not solve the fundamental problem and can even aggravate the underlying cause of inadequate profitable growth.”

Uff.

A veces pienso que aspirar a ser una empresa tecnológica ha hecho más daño a las empresas que el sistema fallido de citas del SAT en México.

Ahora, no estoy diciendo que hay que regresar a operar con papel, volvernos luditas y lanzar ataques de DDoS a las empresas SaaS.

Todo lo contrario.

La tecnología es INDISPENSABLE y todas las empresas tienen que invertir muchísimo más en desarrollar software propio, integrar software de terceros, habilitar plataformas de sensores, analítica e inteligencia artificial y automatizar procesos tanto digitales como físicos.

Pero todo eso dirigido a desarrollar ventajas competitivas en su core, siendo el core su negocio principal.

Y voy a ilustrar esto con ejemplos de empresas tradicionalmente conocidas por ser tecnológicas pero que en realidad la tecnología fue un medio para habilitar estrategias muy sólidas:

Atender un nuevo segmento de mercado subatendido que previamente no era económicamente rentable a partir de reducir el costo de adquisición, una experiencia más simple y algoritmos que privilegien el cómo SI.

NuBank

Crear un nuevo mercado al destapar un activo subutilizado a partir de facilitar su descubrimiento, monetización y mecanismos de confianza entre pares.

Airbnb, Uber

Permitir la comunicación a partir de mensajes rápida, gratuita y sin importar qué dispositivo tienes.

Whatsapp

Es decir, cuando tienes una estrategia de negocio clara, la tecnología es combustible puro (o un supercargador si tienes un Tesla).

Te comparto otros ejemplos prácticos y aplicado en empresas que son mis clientes:

Aumentar la rapidez de entrega de los servicios, reduciendo el tiempo de entrega de 4 semanas a 1 día (Software a la medida con integración de datos).

Incrementar la capacidad operativa en 3x para atender la nueva demanda sin aumentar los costos operativos (Automatización, podría ser también IA).

Acelerar los procesos de cierre, conciliación y venta para crear órdenes en 1 día vs 1 semana.(Integraciones).

Se viene 2024.

¿Cómo utilizarás la tecnología para dominar tu mercado?

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Ebook 2023: El Año de la Reinvención

Si estás pensando en dominancia para 2024, te invito a considerar mi ebook que consolida los 47 artículos más importantes que escribí este año.

Algunos de los artículos que podrás encontrar:

• Cómo ser más estratégico cuando la fuerza bruta ya no es suficiente.
• Cómo pensar una estructura comercial que no sea frágil.
• Cómo aprovechar en la práctica las tendencias del mercado
• Cómo sostener un posicionamiento premium.

Entre muchos otros...

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Como bono exclusivo para quien lo compre antes del Domingo 3 de Diciembre, daré un MASTERCLASS exclusiva vía ZOOM de 40 minutos sobre un tema a elegir entre los compradores (habrá una votación aunque probablemente sea sobre Prospección, el tema más demandado) y me quedaré 1 hora después para dudas, consultas o tips adicionales. (Nota: los detalles como fecha, instrucciones para unirse, etc. se compartirán en privado a los compradores).

Y un segundo bono de muy alto valor a lo largo del tiempo:

Acceso a la Comunidad Sail Away donde encontrarás

• Un foro online privado de conversación sobre estrategia comercial
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Links y otros recursos

Los orígenes de un nuevo vendedor y Cold Caller:

​https://x.com/sweatystartup/status/1727106135340073267?s=20​

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Actualiza tus estrategias con Sail Away

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Hasta el próximo Newsletter.

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